کیوسک نوین



کاربرد های کیوسک نوین راه کارهای نوین کیوسک ویولت

سازمان­ ها و ارگان­ ها

امکانات

  • معرفی تعاملی سازمان (متن ،فیلم، تیزر و عکس)
  • نقشه تعاملی سازمان و مراحل اداری
  • تقویم سازمانی
  • اخبار
  • اعلانات صوتی و تصویری
  • ارتباط با سرویس­ های بک ­آفیس سازمان و انجام فرآیندهای سازمانی
  • نمایش فرم­ های سازمانی ، دریافت اطلاعات از مراجعین و ارسال از طریق ایمیل یا پیامک
    نظرسنجی و پیشنهادات و انتقادات


کیوسک نوین

کیوسک چیست؟

کیوسک برگرفته از کلمه فارسی کوشک است که به نوعی از معماری اشاره دارد. در دنیای فن ­آوری دیجیتال، یک کیوسک‏ دستگاهی شبیه به رایانه است که به ­منظور اطلاع رسانی، تبلیغات و یا ارایه خدمت در مکان‎های عمومی قرار می­ گیرد. کیوسک‏ ها اغلب برای یک کاربرد خاص سفارشی سازی و برای کنترل از راه دور و مدیریت، بهینه‎سازی شده‌اند.

کاربرد کیوسک

امروزه با پیشرفت تکنولوژی، کیوسک های هوشمند تعاملی(Interactive Kiosk) روش نوینی را  برای دسترسی به اطلاعات فراهم آورده ­اند. صنایع گوناگون، از خرده­ فروشی گرفته تا ارایه کنندگان خدمات بهداشتی و درمانی، برای افزایش بهره ­وری از مزایای کیوسک های هوشمند برای ارایه خدمات سلف سرویس (Self-Service) استفاده می­ کنند.

ویژگی­ های عمومی کیوسک نوین

  • مجهز به سنسورهای لمسی باقابلیت لمس چند انگشتی و انواع جستچرهای لمسی
  • سخت­ افزار مناسب با شرایط سخت محیطی و کار طولانی
  • نمایشگر با رزولوشون Full HD در سایزهای مختلف
  • مانیتورینگ سخت­ افزاری و نرم­ افزاری و مدیریت از راه دور(RMS)
  • روشن­ وخاموش شدن خودکار با قابلیت زمان­ بندی
  • ارتباط با اینترنت از طریق WIFI،LAN و شبکه مخابراتی
  • دریافت فایل و محتوا (متن،عکس،فیلم) و بروزرسانی محتوا از طریق USB،LAN وInternet(Cloud Management)
  • گزارش­ گیری از صفحات بازدید شده و کلیه تعاملات کاربران
  • شخصی­ سازی منوها، پس­ زمینه و صفحات توسط ادمین دستگاه
  • ارسال اطلاعات ازطریق ایمیل و پیامک


کاربرد های کیوسک نوین

میز خدمت

راه ­کارهای سلف سرویس به سازمان­ ها کمک می­کند تا فرآیندهای اجرایی را به­ شکل کاراتری مدیریت کنند، ساعات ارایه خدمت و بهره ­وری سازمان را افزایش دهند.

پرداخت الکترونیک

بهره­ گیری از امکان پرداخت الکترونیک، به فروشندگان کالا و خدمات کمک می کند تا بر خدمت رسانی به مشتری متمرکز شوند و تکمیل عملیات پرداخت را به کیوسک بسپارند.

تبلیغات
ارایه اطلاعات محصولات و خدمات در قالب­ های متنوع مانند تصویر، فیلم و صدا امکان جذب مخاطبان را فراهم می ­آورد و تعامل آن­ها به روشی سهل و آسان با برند سازمان را میسر می­ سازد.

ترویج خدمات و کالا

با استفاده از ارایه خدماتی نظیر کوپن تخفیف، جایزه و دیگر روش­­ های ترویج، امکان تعامل با مشتریانی که اغلب به فروشگاه مراجعه می­ کنند فراهم می­ شود و وفاداری به برند افزایش می­ یابد.

اخذ سفارش

امکان اخذ سفارش به­ شکل مکانیزه توسط کیوسک این اختیار را برای  صاحبان کسب­ و کار فراهم می­ کند که نیروهای انسانی خود را به وظایف مهم ­تری بگمارند و هزینه تمام شده خدمات را به نحو موثری کاهش دهند.

تجزیه­ وتحلیل

جمع­ آوری داده­ های آماری و تحلیلی از نحوه تعامل مشتریان، توسط کیوسک­ هوشمند، روشی بهینه برای ارزیابی کیفیت و محتوای خدمات و اطلاعات ارایه شده می­ باشد و دانش کسب شده از داده­ های آماری به صاحبان کسب­ و کار کمک می­کند تا محصولات خود را مطابق سلیقه مشتریان سفارشی سازی کنند و از این طریق نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را افزایش دهند.

نظرسنجی

بهره ­گیری از امکان اخذ بازخورد از مشتریان در محل کسب ­و کار، موجب شناخت بیشتر جهت ارایه خدمات و کالاها به شکل هدفمند می­ شود و صاحبان کسب­ و کار را قادر می­ سازد تا تجربه مشتری را بهبود بخشند و در نهایت درآمد خود را افزایش دهند.

دسترسی

طراحی فیزیکی متنوع کیوسک، امکان دسترسی به خدمات را برای طیف وسیعی از مخاطبان و افراد دارای ناتوانی فیزیکی فراهم می­ آورد. هم­چنین پشتیبانی از زبان­های مختلف، موجب تعامل صحیح با اشخاص از سراسر دنیا می­ شود.

راهنمای تعاملی

سازمان ­ها و مراکز تجاری با بهره­ گیری از قابلیت راهنمای تعاملی کیوسک، ارتباط با مشتریان را توسعه می­ دهند و تجربه دلپذیری را برای آن­ها ایجاد می­کنند.

امنیت

سیستم ­های امنیتی و مدیریتی تعبیه شده در کیوسک اطمینان خاطر از حفاظت از اطلاعات شخصی و حساس افراد را ایجاد می­کند.

راه کارهای نوین

شرکت پرداخت نوین با در نظر گرفتن نیازهای مشتریان که عمدتا دارای تنوع بسیار بالایی هستند کیوسک ها را به صورت ماژولار تعیین کرده است تا هر یک از مشتریان، کیوسک را بر اساس کسب و کار خود تهیه نمایند. بر این اساس راه کارهای زیر پیشنهاد گردیده است:

هتل داری و گردشگری

امکانات

  • معرفی تعاملی انواع اتاق‌های هتل ،رستوران­ ها و سالن­ ها به همراه عکس‌، ویدیو و پانوراما
  • جدول زمان بندی برنامه­ ها
  • اطلاعات آنلاین فرودگاه­ ها و پروازها
  • خدمات گردشگری و حمل و نقل و تشریفات
  • نقشه تعاملی گردشگری و ترافیکی
  • نظرسنجی و پیشنهادات و انتقادات

خرده ­فروشی و رستوران

امکانات

  • معرفی تعاملی محصولات (عکس و فیلم)
  • جستجو و انتخاب محصول
    سفارشی­ سازی محصول
  • پرداخت از طریق کارت
  • سفارش ارسال محصول
  • ارتباط با چاپگر دوم (مانند چاپگر فیش آشپزخانه)

امکانات مخصوص فروشگاه­ های زنجیر­ای

  • فروش محصول از طریق فروشگاه آنلاین
    چک کردن قیمت و موجودی کالا
  • ارایه ووچر،تخفیف یا هدیه
  • ارتباط با سیستم های CRM و باشگاه مشتریان

مراکزخدمات بهداشتی و درمانی

  • معرفی تعاملی مرکز و خدمات(متن، فیلم و عکس)
  • نقشه تعاملی مرکز
  • پذیرش و نوبت­ دهی
  • پرداخت قبض خدمات از طریق کارت
  • نظرسنجی و پیشنهادات و انتقادات


مراکزتجاری

  • معرفی تعاملی مرکز و خدمات (متن، فیلم و عکس)
  • نقشه تعاملی مرکز
  • معرفی فروشگاه­ ها
  • سیستم جامع فودکورت برای سفارش و پرداخت متمرکز
  • نظرسنجی و پیشنهادات و انتقادات
  • ارتباط با سیستم های CRM و باشگاه مشتریان
  • فروش بلیط سالن­های سینما

کیوسک‌ ویولت

کیوسک ویولت شرکت پرداخت نوین، پاسخی اقتصادی به فرآیند خودکارکردن فروش و پرداخت است. این کیوسک‌ها برای تمامی کسب‌و‌کارهایی که تنوع کالا یا خدماتی زیادی ندارند، مناسب هستند. مشتریان کسب‌و‌کار شما، حس دل‌پذیر را هنگام سفارش‌دادن از طریق این کیوسک تجربه خواهند نمود.

ویژگی‌ها و امکانات نرم‌افزاری:
  • دارای نرم‌افزار کامپیوتری با رابط کاربری زیبا و ساده
  • امکان تعریف کالا/خدمات و گروه‌بندی آن‌ها
  • قابل تنظیم برای کسب‌و‌کارهای مختلف
  • قابلیت انتخاب «پرداخت نقدی» یا «پرداخت با کارت» توسط مشتری
  • امکان پرداخت از طریق دستگاه پایانه فروش متصل به کیوسک
  • ارایه‌ نوبت به مشتری برای هر کالا/خدمت درخواستی و چاپ آن بر‌روی رسید
  • دارای قابلیت گزارش‌گیری از فروش براساس زمان و کالا/خدمات
  • “امکان تعیین و به روز رسانی نرخ خدمات/کالا و یا تغییر قیمت‌ها توسط مدیر کسب‌و‌کار
ویژگی‌ها و امکانات سخت‌افزاری:
  • طراحی زیبا
  • ایستاده و متناسب با ارگونومی مشتریان
  • بدنه تمام فلزی آهنی با رنگ کوره‌ای
  • دارای کامپیوتر all-in-one با نمایشگر ۱۵ اینچی
  • دارای صفحه لمسی
  • دارای چاپگر رسید با عرض ۸۰ میلی‌متر

مزایای استفاده از کیوسک‌های سلف‌سرویس ویولت

  • افزایش بهره‌وری
  • سهولت فروش
  • کاهش هزینه نیروی انسانی
  • احساس راحتی مشتری و افزایش لذت خرید
  • کاهش ازدحام و صف در مراکز ارایه‌ی کالا/خدمات
  • کاهش خطای محاسباتی و پرداختی
  • ارایه‌ی آمار و اطلاعات فروش